Polityka zwrotów

Zwroty i Reklamacje w Luxircle

W Luxircle wierzymy, że każda koszula powinna leżeć idealnie. Rozumiemy jednak, że zakupy online czasem wymagają przymiarki w domowym zaciszu. Jeśli produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, masz pełne prawo do jego zwrotu.

Czas na decyzję

Masz 14 dni kalendarzowych na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Czas ten liczony jest od dnia, w którym paczka z Twoją nową koszulą trafiła w Twoje ręce.

Stan zwracanego produktu

Abyśmy mogli przyjąć zwrot i szybko oddać Ci środki, prosimy o zachowanie standardów jakości:

Koszula nie może nosić śladów użytkowania (brak plam z makijażu, zapachu perfum czy śladów prania).
Produkt musi posiadać wszystkie oryginalne metki oraz (jeśli to możliwe) oryginalne opakowanie, które chroni delikatny materiał w transporcie.

Jak dokonać zwrotu w 3 krokach?

Aby zainicjować zwrot, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu luxircle.mail@gmail.com.

Poinformuj nas: Wyślij krótką wiadomość e-mail na adres: luxircle.mail@gmail.com lub dołącz wypełniony formularz zwrotu do paczki. (Wzór formularza znajdziesz poniżej).
Zapakuj bezpiecznie
Wyślij paczkę:

Pamiętaj, że zwroty będą musiały być przesłane na następujący adres:

Punkty nadania:

Paczkomat KSO01M w Kościerzynie

Kurierem na adres :
ROL DIGITAL Dawid Rolbiecki

ul. Jana Pawła II 8A/2

83-425 Kalisz, tel 791201121

Pamiętaj: Koszt odesłania towaru leży po stronie Kupującego.

Jeśli Twój zwrot zostanie zaakceptowany, prześlemy Ci etykietę wysyłki zwrotnej oraz instrukcje dotyczące sposobu i miejsca przesłania paczki. Towary przesłane do nas bez wcześniejszego zażądania zwrotu nie będą akceptowane.

W razie pytań dotyczących zwrotów możesz zawsze skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu luxircle.mail@gmail.com.

Uszkodzenia i problemy
Należy sprawdzić zamówienie po jego otrzymaniu i niezwłocznie się z nami skontaktować, jeśli dany towar ma wady, jest uszkodzony lub otrzymano niewłaściwy towar, abyśmy mogli ocenić problem i go naprawić.

Wyjątki / towary niepodlegające zwrotom
Określone typy pozycji nie mogą zostać zwrócone. Są to np. łatwo psujące się towary (takie jak jedzenie, kwiaty lub rośliny), produkty niestandardowe (takie jak produkty dostarczane w ramach specjalnych zamówień lub spersonalizowane) oraz towary z zakresu pielęgnacji osobistej (takie jak kosmetyki). Nie akceptujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Prosimy o kontakt w razie pytań lub wątpliwości dotyczących określonej pozycji.

Niestety nie możemy akceptować zwrotów pozycji wyprzedażowych lub kart prezentowych.

Wymiany
Najszybszym sposobem zapewnienia sobie tego, co chcesz uzyskać, jest zwrot danej pozycji i dokonanie oddzielnego zakupu nowej pozycji po tym, jak zwrot zostanie zaakceptowany.

14-dniowy okres odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej
Niezależnie od powyższych, jeśli towar zostanie wysłany do Unii Europejskiej, masz prawo anulowania lub zwrotu zamówienia w ciągu 14 dni, z dowolnego powodu i bez uzasadnienia. Jak określono powyżej, Twój towar musi być w tym samym stanie, w jakim go otrzymano, nie może być używany, musi mieć dołączone etykiety i znajdować się w oryginalnym opakowaniu. Potrzebny będzie również paragon lub dowód zakupu.

Zwroty kosztów
Powiadomimy Cię po tym, jak otrzymamy i sprawdzimy Twój zwrot i przekażemy informację o akceptacji lub odrzuceniu zwrotu kosztów. Jeśli zwrot kosztów zostanie zaakceptowany, nastąpi on automatycznie za pośrednictwem pierwotnej metody płatności w ciągu 10 dni roboczych. Należy pamiętać, że bank lub firma zapewniająca kartę kredytową może również potrzebować trochę czasu na przetworzenie i dokonanie zwrotu.
Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami za pośrednictwem adresu luxircle.mail@gmail.com.